Nos últimos 10 anos, com os programas federais para incentivo e acesso ao ensino superior, tais como PROUNI e FIES, e a ascensão social da Classe C brasileira, fizeram do mercado educacional alvo de grandes investimentos e com isso a competitividade entre as instituições de ensino do país, acarretaram em fusões, aquisições, novos formatos de negócios no segmento.

Dessa forma, a gestão profissional tem se tornado fator crítico de sucesso de muitos grupos educacionais. A mudança drástica do cenário da educação superior exige o atingimento de maturidade necessária ao alcance do equilíbrio de processos e dos resultados estratégicos.

Quando se trata da gestão financeira, existem grandes desafios a serem vencidos na busca da maturidade e equilíbrio mencionados. Em um mercado com alto nível de competição, a gestão financeira eficiente precisa ser um dos pilares para a solidez dos negócios.

Buscando dar suporte à gestão estratégica dos negócios no segmento educacional, a TOTVS, oferece uma solução robusta e integrada, que permite a gestão financeira em diversos níveis de processos e agentes (bancos, instituições, empresas de cobrança, etc). Com foco na Gestão de Recebíveis, podemos dividir as funcionalidades em quatro frentes de recursos:

• Processos de Geração: Permite a gestão da política de formação de preço, do contrato financeiro com um ou mais responsáveis financeiros, de bolsas e financiamentos, de cobrança sobre solicitações diversas, da geração de boletos com agrupamento de serviços. Uma vez realizado o processo de geração de boletos, a estrutura de convênios bancários permite o gerenciamento de diversos convênios, com aderência ao padrão CNAB e aos processos financeiros vigentes no mercado financeiro. Além disso, é possível o envio de linha digitável para o aluno/cliente por SMS, através de plataforma mobile, envio do boleto por e-mail, por correios ou consulta via extrato financeiro web;
• Baixa e Recebimento: O sistema provê uma complexa estrutura de recebimento de valores em carteira por controle de sessões de caixa, de recebimento por convênios bancários como retorno de cobrança, débito em conta e DDA. Além disso, já é possível o recebimento de boletos via cartão de crédito com parcelamento ou cartão de débito, com processamento através de gateway de pagamento Cielo.
• Processos de Negociação: Os controles de inadimplência e processos de negociação exigem cada dia mais disciplina e inteligência das instituições, no controle e manutenção das metas de recuperação e liquidez. Com o módulo de negociação, por exemplo, é possível que políticas desenhadas à determinados grupos de alunos, seja presencial ou remotamente, integrem com a estrutura de recebimento. Com esse recurso, o dia a dia do processo será mais fácil, evitando filas, burocracia, e perda de tempo. Além disso, a integração com o backoffice permite o correto tratamento de bloqueios nos processos de matrícula e rematrícula, disciplinando as relações de cobrança de possíveis devedores. Com o uso de personalização do produto através de fórmulas visuais e metadados, diversas regras de negócio específicas tem sido desenvolvidas e aplicadas para ampliação das políticas de gestão e controle da inadimplência e medição das ações de recuperação;
• Estruturas de Cobrança: Os indicadores de persistência, inadimplência e recuperação de perdas são diretamente influenciados pela correta estruturação das ações de cobrança. Geralmente, essa estrutura dependerá de diversos fatores como público, mercado, localidade, dentre outros. Mas como citado anteriormente, a disciplina e inteligência na gestão desses processos podem reduzir drasticamente os indicadores de PDD do negócio. Independente da estratégia de cobrança ou do âmbito (interno / externo), é possível implementar os processos de cobrança com uso das funcionalidades já mencionadas, através do disparo de ações de telemarketing ativo, controle de negativação em serviços de proteção ao crédito e gestão por workflow, compondo uma completa estrutura de ações de cobrança e recuperação.

Mobilidade, inteligência e conhecimento organizacional. A ByWise Consulting, TOTVS Partner especialista em soluções para o segmento educacional, oferece a parceria necessária na formação de diferenciais para a gestão profissional e alcance dos resultados.

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Fonte:Blog TOTVS